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BENLYが提供する越境ECプラットフォーム「BEX Market」を通じた家族型ロボット「LOVOT[らぼっと]」の個人輸入支援サービスにおいて、対応国およびサポート内容を拡充し、より利便性の高いサービスへと強化いたしました。
これまでは、海外在住のお客様を対象に、LOVOTの国際発送やアカウントの代理登録、故障時の修理手配、不明点に関するお問い合わせへの対応など、LOVOT購入後を中心とした包括的なサポートを提供してまいりました。
この度の拡充で国を問わず、LOVOTの国際発送に関するご相談に対応できるサポート体制が整いました。これにより、これまでアメリカ、アラブ首長国連邦、オーストラリア、韓国、シンガポールの5カ国に限定していたサポート対象国の制限を撤廃し、対応可能な国・地域を大幅に拡大いたしました。発送前に各国・地域への発送引き受け可否を確認するプロセスを導入することで、発送トラブルを未然に防止し、より多くの海外のお客様にLOVOTを迎え入れていただけるようになりました。
あわせて、LOVOTを直接購入できなかった海外のお客様に向けて、新たに購入代行サービスを開始しました。お客様に代わって、BENLYが購入手続きを行うことで、決済時のトラブルを未然に防ぎ、よりスムーズな購入体験を提供します。
BENLYはこれからも、グローバル市場に挑戦する企業の信頼できるパートナーとして、海外展開における課題を解決するサービスを提供してまいります。
LOVOTとは
『LOVOT』は、名前を呼ぶと近づいてきて見つめてくる。好きな人に懐き、抱っこをねだる。抱き上げるとほんのり温かい。ロボットなのにまるで生き物のような生命感があるのが特徴で、ペットのようにだんだん家族になるロボットです。昨今ではメンタルケアの観点から、ご家庭だけでなくオフィスや医療機関、介護施設などにも導入いただいています。
約4年の歳月を経て出荷を開始、その愛らしい見た目からは想像できない最先端テクノロジーに込められた技術力が評価され、国内外問わず数々のアワードを受賞。世界中で評価され、今最も注目を集めているロボティクスのひとつです。
BEX Marketとは
世界中どこからでも日本の商品を購入できる越境ECプラットフォームです。出店者はノーリスクで効率的に集客しながら海外への販売・発送が可能です。海外ユーザーに対してもリーズナブルな価格で提供しており、多くのユーザーにご利用いただいています。
